Что такое user journey и виртуальный впечатление пользователя
Что такое user journey и виртуальный впечатление пользователя User journey служит собой ряд шагов, которые производит пользователь при контакте с ресурсом, программой или платформой. Виртуальный впечатление юзера включает все переживания, чувства и результаты, обретённые во время этого пути. Предприятия анализируют каждый этап аудитории, чтобы установить, где появляются проблемы и как апикс оптимизировать оценку сервиса. Продуманное […]
